Posts Tagged ‘antwoordservice’

Posted by at november 11, 2015

Category: Telefonie

Tags: ,

Als ondernemer is er veel waar je rekening mee moet houden. Vooral voor een startende ondernemer kan het lastig zijn om alles overzichtelijk te houden. Je kunt helaas niet altijd rekening houden met ongeplande telefoontjes. Maar je wilt toch graag altijd bereikbaar zijn voor je klanten. Helaas is dat makkelijker gezegd dan gedaan. Telefoontjes zijn misschien niet altijd belangrijk, maar zijn ook niet te negeren. Een vergadering is misschien lang niet net zo belangrijk als het telefoontje, maar negeren is ook weer geen optie. Je kan ook lastig weglopen wanneer je in een belangrijke vergadering zit. Een gemiste oproep riskeren is het niet waard.

 

De meeste simpele en effectieve optie is om gebruik te maken van een antwoordservice. Tussen 08:00 en 18:00 kan de telefoon altijd opgenomen worden, maar dat is nog lang niet alles. Een telefoonservice geeft een klant niet constant een willekeurige callcenter medewerker die de telefoon opneemt. De klant zal altijd dezelfde telefoniste aan de lijn krijgen. Jouw telefoniste is helemaal op de hoogte van jouw onderneming en weet wat je wensen zijn. Zo worden de klanten behandeld zoals je ze het zelf zou doen. Een leuk extraatje is dat de klanten zullen denken dat je een eigen receptioniste hebt. In geval van veranderingen in je onderneming kun je direct contact met de telefoniste opnemen. Dit kan per mail of telefonisch. Zo weet je zeker dat er geen fouten gemaakt kunnen worden.

 

Natuurlijk moet er doorgegeven worden wat er nou besproken is in het telefoongesprek. Om dat te verhelpen ontvang je bij van je telefoniste een gesprek verslag per mail. Hier staat alles in wat er besproken is in het telefoongesprek. U hoeft natuurlijk ook niet alles door te schakelen. Je kunt de doorschakeling stoppen wanneer u dat wenst. Een vakantie weg is dus geen probleem. Enigste wat u niet moet vergeten is de telefoon weer terug te schakelen.

 

Bezoek de website voor : meer informatie

Posted by at november 11, 2015

Category: Dienstverlening

Tags: ,

Telefoon is een samenstelling van twee oud Griekse woorden: tele (ver) en geluid (foon). Het is een gebruikelijk iets dat apparaten een oud griekse naam krijgen: televisie (ver/gezicht), telegraaf (ver schrijven), telescoop (ver inzoomen) enzovoorts. In 1876 was Alexander Bell de eerste persoon die een telefoon patenteerde, eigenlijk was hem al iemand voor maar de Italiaanse immigrant Antonio Meucci had geen geld om zijn uitvinding te pattenteren, hij is wel de eerste persoon die een telefoonverbinding tot stand wist te brengen.

De eerste telefoons waren totaal niet mobiel, heel omslachtig, lastig te bedienen en niet te vergeten heel erg duur. Toch won het product op den duur steeds meer terrein, het was wenselijk om mensen op afstand te kunnen spreken. De eerste telefoons werkten zonder een centrale, je kon maar naar een ander nummer bellen waar het toestel op aangesloten was. Er kwamen steeds meer en meer toestellen, om al deze toestellen weer met el kaar te verbinden kwamen er telefooncentrales. Deze centrales verbonden iedereen door, eerst aan de hand van namen later aan de hand van telefoonnummers. Dit werd geleidelijk aan gemoderniseerd en tegenwoordig bestaan er alleen nog automatische telefoon centrales. Het concept is simpel, je verbind jezelf met de centrale en die verbind jou vervolgens weer door met de persoon die je wilt bereiken. Gemakkelijk en snel, verbind en bel.

Ook de kwaliteit van de verbinding gaat vooruit, tegenwoordig is in bijna heel Nederland toegang tot het 4G netwerk, op een paar bunkers en verlaten gebieden na. Er zijn daarom telefoonaanbieders die tegenwoordig VoLTE als telefoonservice aanbieden. VoLTE is een afkorting voor voice over LTE en betekend eigenlijk dat je via 4G belt. Ben jij een echte ondernemer? Ben je altijd druk met de zaak bezig en probeer je dit ook op andere mensen over te brengen? Dan kan het best wel eens gebeuren dat jij of jouw collega’s in een vergadering zitten of achter het stuur zitten. Dan kan de telefoon natuurlijk niet opgenomen worden. Er bestaat gelukkig een antwoordservice die de telefoonopname voor jou regelt. Zo weet je zeker dat je geen omzet misloopt. Het zal maar net een geïnteresseerde klant zijn of juist een klant met een prangende vraag die hierdoor ontevreden wordt. Allemaal mogelijkheden die we liever niet meemaken dus.

Bezoek de website voor : meer informatie